Ochrana osobních údajů

Děláme vše pro to, abyste se u nás cítili bezpečně. Zde najdete všechny potřebné informace o tom, jak chráníme vaše soukromí a osobní údaje.

Nejdůležitější základní informace:

1. Provozovatelem této internetové stránky je ARIANE SK, s.r.o. Slovanská 1755/12A, 958 01 Partizánske, IČO: 44570465, DIČ: SK2022743701.
2. Vždy budeme postupovat podle zákonů: Abychom vám mohli poskytnout všechny služby, potřebujeme o vás znát základní informace. Některé z nich mají povahu osobních údajů. Slibujeme, že při nakládání s nimi budeme vždy dodržovat všechny obecně závazné právní předpisy a ještě více. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za účelem, pro který jste vyjádřili dobrovolný souhlas se zpracováním.
3. Vaše údaje uchováváme bezpečně: Údaje o vás jsou umístěny v chráněné databázi, aby žádný z údajů neunikl.
4. Neukládáme údaje o platebních kartách: Uvědomujeme si, že nejcitlivější jsou údaje o platebních kartách, proto při platbě za zboží neukládáme žádné údaje na naše servery, každá transakce probíhá výhradně na stránkách banky nebo velmi striktně zabezpečené stránce ověřeného poskytovatele platební služby.
5. Informace o vás nezveřejňujeme třetím stranám: vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou organizací, s nimiž je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení vaší objednávky. Jsou to zejména banky, platební brány a doručovací společnosti.
6. Údaje o vás můžete měnit: vaše osobní údaje můžete kdykoli změnit včetně nastavení toho, zda a jaké e-maily vám budeme posílat. Rovněž můžete kdykoli a jednoduše podat odvolání na zpracování vašich osobních údajů. Kromě toho máte právo na výmaz, opravu nebo na omezení zpracování osobních údajů. Máte právo podat námitku proti zpracování nebo jeho rozsahu. Všechny tyto žádosti stačí jednoduše zaslat na náš e-mail nebo přímo ve zprávě vašeho účtu. V takovém případě jsme však oprávněni žádat o poskytnutí dodatečných informací potřebných k potvrzení vaší totožnosti. Oznámení o přijatých opatřeních vám zašleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti.

.....a teď něco více

Abychom vám mohli poskytnout všechny služby, potřebujeme o vás znát základní informace. Některé z nich mají povahu osobních údajů ve smyslu nového zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen ZnOOÚ). Tímto zákonem se při používání vašich údajů řídíme. Zavazujeme se, že budeme s vašimi osobními údaji zacházet a nakládat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy SR.

Prohlašujeme, že budeme zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a budeme jednat způsobem, který neodporuje ZnOOÚ ani jiným obecně závazným právním předpisům a ani je nebudeme nijak obcházet. Prohlašujeme, že váš souhlas si nebudeme vynucovat. Váš souhlas se zakládá výlučně na dobrovolnosti.

Před nakupováním na internetové stránce není nutné se registrovat. Stačí jednoduše vyplnit základní údaje potřebné k vyřízení vaší žádosti. Vaše údaje zpracováváme pro účely vyřízení a doručení vaší objednávky a vzájemného plnění našich smluvních práv a povinností. Tyto údaje jsou také nutné pro náš účetní a fakturační systém.

V našem obchodě nezadáváte žádné informace, které by se přímo týkaly práce s penězi na vašich účtech. Všechny v současnosti nabízené formy elektronického bankovnictví (placení za zboží přes internetbanking) jsou realizovány přímo na stránkách vaší banky nebo prostřednictvím zabezpečené platební brány, která nám poskytne jedině informaci o úspěšnosti či neúspěšnosti platby a vaše jméno, případně číslo účtu (abychom věděli platbu identifikovat a v případě potřeby vrátit). V žádném případě se nedozvíme žádné další informace, jako vaše přihlašovací údaje nebo zůstatek na vašem účtu.

Během vaší návštěvy jsou na našem serveru uchovávány dočasné statistické informace, které nemají charakter osobních údajů a které jsou potřebné pro správné fungování obchodu (např. co jste vložili do nákupního košíku, kdy jste na stránku přišli, odkud jste na stránku přišli) a pro účely cílení naší marketingové strategie.

Na našem serveru používáme dále soubory cookie. Jsou to malé textové soubory, které mohou být do prohlížeče odesílány při návštěvě naší internetové stránky a ukládány do vašeho zařízení (počítače nebo do jiného zařízení s přístupem na internet, jako např. smartphone nebo tablet). Soubory cookie se ukládají do složky pro soubory vašeho prohlížeče. Cookies obvykle obsahují název internetové stránky, ze které pocházejí, platnost a hodnotu. Při další návštěvě internetové stránky webový prohlížeč znovu načte soubory cookie a tyto informace odešle zpět internetové stránce, která původně cookie vytvořila. Soubory „cookie“, které používáme, nepoškozují váš počítač ani jiná zařízení.

Pokud navštívíte naši internetovou stránku a v prohlížeči je povoleno přijímání souborů cookie, považujeme to za přijetí našich podmínek používání souborů cookie. Cookies používáme s cílem optimálně vytvářet a neustále zkvalitňovat naše služby, přizpůsobit je vašim zájmům a potřebám a zlepšovat jejich strukturu a obsah. Cookies si můžete nastavit ve svém webovém prohlížeči. Většina internetových prohlížečů je původně nastavena na automatické akceptování cookies. Toto nastavení můžete změnit zablokováním cookies nebo upozorněním v případě, že se mají cookies poslat do vašeho zařízení. Instrukce na změnu cookies najdete v nápovědě každého prohlížeče. Vypnutí některých cookies však může mít dopad na funkčnost naší internetové stránky. 

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou organizací, s kterými je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení vašich objednávek. Jsou to zejména banky (v některých případech poskytnutí vašeho jména a čísla bankovního účtu pro vrácení hodnoty zboží), platební brána a doručovatelské služby (kontakt a adresa na dodání). Tyto údaje jsou však vždy poskytnuty jednorázově pro vyřízení vaší konkrétní objednávky. Všechny informace jsou chráněny nejvyšším stupněm ochrany. Databázi osobních údajů chráníme před jejich poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Mějte na paměti, že zpracování vašich osobních údajů bude prováděno hlavně v předsmluvních vztazích a zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro vyřízení objednávky, dodání zboží a služby a plnění smluvního vztahu, v němž vystupujete jako jedna ze smluvních stran. Svůj souhlas však můžete také kdykoli odvolat zasláním písemné žádosti na e-mailovou adresu uvedenou na internetové stránce. Bezodkladně po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistíme blokování a likvidaci Vašich osobních údajů, které byly předmětem zpracování.

V případě, že jste se rozhodli udělit nám souhlas ke zpracování vašich údajů (e-mailová adresa) pro marketingové účely, současně potvrzujete, že tento souhlas jste nám udělili dobrovolně a jste si vědomi, že tento souhlas platí až do jeho odvolání.

Vaše údaje jsme oprávněni zpracovávat i po skončení původního účelu zpracování jen v nezbytném rozsahu a v nezbytné míře pro účely statistiky, průzkumu, návštěvnosti a obratu avšak v anonymizované podobě tak, že na jejich základě nebude možné vás nijakým způsobem identifikovat.

Doba shromažďování a zpracování osobních údajů se shoduje s dobou trvání účelu, jeho vyřízení a po dosažení účelu maximálně po dobu tří let pro účely případné fakturace úhrad, evidence a vymáhání a postupování pohledávek za poskytnutou službu/zboží, pro účely vyřízení podání, pro uplatnění práv nebo pro splnění jiných povinností uložených obecně závaznými právními předpisy je Provozovatel internetové stránky oprávněn vést evidenci osobních údajů i po zániku smluvního vztahu, jehož jste byli účastníkem.

Jako dotčená osoba můžete u nás uplatnit všechna vaše práva podle ustanovení ZnOOÚ. Pokud máte podezření, že vaše osobní údaje jsou neoprávněně zpracovávány, máte právo podat návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů na Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Na základě vaší objednávky realizované na internetové stránce Provozovatele budeme zpracovávat tyto osobní údaje:

A. Účel zpracování osobních údajů: 

• Prodej a odeslání zboží (vyhotovení faktury) kupujícímu

Poučení o právech dotčené osoby:

Na základě písemné žádosti můžete požadovat informace o stavu zpracování vašich osobních údajů, výpis nebo omezení zpracování osobních údajů, opravu nebo změnu nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, likvidaci a výmaz osobních údajů, pokud byl splněn účel jejich zpracování nebo  pokud došlo k porušení zákona. Dále máte právo podat námitku proti zpracování osobních údajů. Doba shromažďování a zpracování osobních údajů se shoduje s dobou trvání účelu, jeho vyřízení a po dosažení účelu maximálně po dobu tří let pro účely případné fakturace úhrad, evidence a vymáhání a postoupení pohledávek za poskytnutou službu/zboží, pro účely vyřízení podání, pro uplatnění práv nebo pro splnění jiných povinností uložených obecně závaznými právními předpisy.

Zpracovávané údaje:

V souvislosti s prodejem a vyřízením vaší objednávky zpracováváme tyto údaje, které nám poskytujete vědomě: jméno a příjmení, telefonní kontakt, e-mailová adresa, kontaktní adresa, město, stát a v případě, že nakupujete v rámci podnikatelské činnosti, také obchodní název, IČO, DIČ/IČ DPH a sídlo. Údaje, které nám poskytujete nevědomě: IP adresa.

B. Účel zpracování osobních údajů: 

• marketing (Odběr novinek)

Poučení o dobrovolnosti:

Nejste povinni souhlas udělit a poskytnutý souhlas je možné kdykoli odvolat. Poskytnutý souhlas platí do odvolání. Dobrovolným vyplněním své e-mailové adresy se můžete přihlásit k odběru novinek a vyjádřit tak svůj souhlas se zasíláním marketingových letáků, různých akcí a slev na nabízené zboží a služby nebo jiných propagačních materiálů.

V případě, že přestanete souhlasit se zpracováním osobních údajů – zasíláním nabídek, může požádat provozovatele Internetové stránky na e-mailové adrese o ukončení zpracování osobních údajů, v tomto případě se vaše osobní údaje zlikvidují a reklamní nabídky se již nebudou posílat.

Na základě písemné žádosti můžete požadovat informace o stavu zpracování vašich osobních údajů, výpis nebo omezení zpracování osobních údajů, opravu nebo změnu nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, likvidaci osobních údajů, pokud byl splněn účel jejich zpracování nebo pokud došlo k porušení zákona. Dále máte právo podat námitku proti zpracování osobních údajů.

Zpracovávané údaje:

V souvislosti s marketingovým účelem zpracováváme tyto osobní údaje - email.

C. Účel zpracování osobních údajů: 

• Kontaktní formulář (zanechání odkazu)

Poučení o dobrovolnosti:

Dobrovolným vyplněním své e-mailové adresy, který neslouží ke zpracování, můžete zanechat zprávu, žádost nebo jakýkoli dotaz v souvislosti s provozem Internetové stránky a poskytnutými službami. Tyto údaje nejsou dále zpracovávány, jsou okamžitě po vyřízení vaší žádosti likvidovány.

D. Účel zpracování osobních údajů: 

• Registrace uživatele

Poučení o dobrovolnosti:

Objednávku zboží je možné v našem obchodě realizovat i bez registrace, přičemž zadané údaje budou uloženy pouze u konkrétní objednávky na dobu nezbytnou pro zpracování objednávky, evidenci záruky a účetní evidenci. Registrace není povinná, je založena výhradně na dobrovolnosti. Registrovaní uživatelé používají různé výhody na produkty a služby nabízené na naší Internetové stránce. Více o našich výhodách pro registrované uživatele se dočtete v sekci "Věrnostní program".

Zpracovávané údaje:

V souvislosti s registrací zpracováváme tyto údaje, které nám poskytujete vědomě: jméno a příjmení, telefonní kontakt, e-mailová adresa, kontaktní adresa, město, stát a v případě, že se registrujete v rámci podnikatelské činnosti, také obchodní název, IČO, DIČ/IČ DPH a sídlo. Údaje, které nám poskytujete nevědomě: IP adresa.

E. Účel zpracování osobních údajů: 

• Doporučovací program

Poučení o dobrovolnosti:

Pokud jste spokojeni s naším Internetovým obchodem a poskytovaným zbožím, můžete nás doporučit i svým přátelům, známým a my vás odměníme formou slevy na budoucí nákup u nás. Podmínkou doporučení je registrace na naší Internetové stránce. Údaje budou použity výhradně pro sledovaný účel, tzn. náš doporučovací program. Více o doporučovacím programu a jeho výhodách se dočtete v sekci "Doporučovací program".

Zpracovávané údaje:

Za účelem využití výhod doporučovacího programu zpracováváme tyto osobní údaje - email.

F. Účel zpracování osobních údajů: 

• Věrnostní systém

Poučení o dobrovolnosti:

Věrnostní program je určen pouze pro registrované zákazníky v našem internetovém obchodě s minimálně jednou realizovanou objednávkou. Každý registrovaný uživatel získá z každé objednávky procentuální slevu, kterou následně může využít při nákupech. Více o výhodách věrnostního programu se dočtete v sekci "Věrnostní program".

Zpracovávané údaje:

V souvislosti s věrnostním programem zpracováváme stejné údaje jako v případě registrovaného uživatele.

G. Účel zpracování osobních údajů:

• Zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem z portálu heureka.sk

Poučení o dobrovolnosti:

Náš internetový obchod je zapojen do programu "Ověřeno zákazníky" v rámci portálu heureka.sk. Na vaši e-mailovou adresu po provedení objednávky bude zaslán dotazník. Provozovatel portálu bude oprávněn poskytnutou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem generování dotazníků v případě nákupu na naší internetové stránce. Provozovatel portálu heureka.sk poskytnuté e-mailové adresy uchovává po dobu, po kterou jsme zařazeni do programu Ověřeno zákazníky, nebo po dobu, kdy odvoláte svůj souhlas vůči nám nebo přímo vůči provozovateli portálu heureka.sk zaslaný v každém jednotlivém dotazníku.

Zpracovávané údaje:

V souvislosti se zasláním dotazníku spokojenosti s nákupem zpracováváme tyto údaje: e-mailová adresa, seznam zakoupeného zboží.

Informace o GDPR a dokumenty

• Nařízení evropského parlamentu a rady EU) 2016/679 (PDF, 958 kB)
• Příručka pro občany o ochraně údajů v EU (PDF, 587 kB)
• GDPR - Ochrana údajů pro malé a střední podniky (PDF, 1.2 MB)