Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.arianesport.cz

1. Prodávající

ARIANE SK, s.r.o., Slovanská 1755/12A, 958 01 Partizánske, Slovenská republika, IČO: 44570465, DIČ: 2022743701, IČ DPH: SK2022743701, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 21171/R. Provozovna a výdejní místo: Víťazná 181/42, 958 04 Partizánske, po–pá 8:00–16:00. E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., telefon: +421 918 639 775, +421 917 556 676. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, www.soi.sk. Čeští spotřebitelé se mohou s dotazy k přeshraničnímu nákupu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

2. Základní pojmy

Prodávající je společnost uvedená v bodě 1. Kupující je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání) nebo podnikatel. Na podnikatele se nevztahují ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy a o reklamaci podle zákona č. 108/2024 Z. z.; vztahy s podnikatelem se řídí slovenským Obchodným zákonníkom. Zbožím je zboží nabízené na www.arianesport.cz a www.arianesport.sk.

Smluvní vztahy se řídí slovenským právem: zákonem č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (Česká republika).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím nákupního košíku na www.arianesport.cz. Před odesláním objednávky je informován o celkové ceně včetně DPH, o ceně dopravy a platby a o dodací lhůtě; objednávku odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby". Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, tyto obchodní podmínky a formulář pro odstoupení od smlouvy. Objednávku lze zadat i telefonicky nebo e-mailem; v takovém případě prodávající zašle kupujícímu potvrzení se stejnými údaji.

4. Ceny

Ceny na www.arianesport.cz jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH; jsou přepočteny z eurových cen aktuálním kurzem e-shopu a cena uvedená v košíku v okamžiku objednávky je závazná. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku jsou uvedeny zvlášť před odesláním objednávky (stránka Doprava a platba). Přeškrtnutá „doporučená cena" u zboží je doporučená maloobchodní cena výrobce nebo distributora; nejde o předchozí cenu prodávajícího ani o časově omezenou slevu. Vyhlásí-li prodávající snížení ceny (akci), uvede u zboží i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před snížením. Zjevná chyba v ceně (např. chybějící číslice) nezakládá nárok na dodání za chybnou cenu; prodávající kupujícího neprodleně informuje a kupující může objednávku bezplatně zrušit.

5. Platba

• bankovním převodem na korunový účet Fio banka 2401398215/2010, IBAN CZ77 2010 0000 0024 0139 8215, BIC FIOBCZPP, variabilní symbol = číslo objednávky; údaje i QR kód pro platbu obdrží kupující v potvrzení objednávky; zboží expedujeme po připsání platby,
• platební kartou online přes platební bránu GP webpay (VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay); částka je účtována v Kč; při zamítnuté platbě obdrží kupující e-mail s možností zaplatit znovu, objednávka je držena 14 dní,
• na dobírku při převzetí (poplatek 25 Kč),
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru v Partizánském.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající a předá jej kupujícímu se zbožím nebo e-mailem.

6. Dodání

Zboží označené „skladem" expedujeme do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (při platbě předem od připsání platby). Zboží označené „skladem u dodavatele" dodáváme do 5–7 pracovních dnů; u zboží na objednávku prodávající oznámí lhůtu individuálně. Doručení do České republiky trvá zpravidla o 1 pracovní den déle. Nelze-li zboží dodat v uvedené lhůtě, prodávající o tom kupujícího informuje a ten může od smlouvy odstoupit; zaplacená částka se vrátí do 14 dnů. Způsoby dodání do České republiky: kurýr GLS na adresu (4,99 € / v Kč dle kurzu, při objednávce nad 165 € zdarma), Packeta Z-BOX / výdejní místo (3,49 €; jen zboží do rozměrů a hmotnosti boxu), rozměrné zboží (např. posilovací věže, trampolíny, bazény) dodáváme vlastním rozvozem zdarma – termín dohodneme telefonicky; osobní odběr v Partizánském (zdarma). Kupující je povinen zásilku při převzetí prohlédnout; zjevné poškození obalu doporučujeme zapsat do protokolu dopravce a neprodleně nám oznámit – není to však podmínkou uplatnění reklamace.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u zboží dodávaného po částech ode dne převzetí poslední části). Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením – vzorovým formulářem (v příloze potvrzení objednávky), e-mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., dopisem na adresu provozovny nebo online v zákaznickém účtu na www.arianesport.cz. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v její poslední den. Spotřebitel zašle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu Ariane Sport, Víťazná 181/42, 958 04 Partizánske, Slovensko; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel (doporučujeme zásilku pojistit, dobírku nepřijímáme). Prodávající vrátí všechny platby včetně nákladů na dodání (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se nedohodne jinak; není povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec potřebný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (zboží lze vyzkoušet jako v kamenné prodejně). Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží zhotovené podle požadavků spotřebitele nebo pro něj na míru a na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů po jeho otevření (např. sportovní spodní prádlo, plavky, chrániče).

8. Storno a zrušení objednávky

Kupující může objednávku zrušit bezplatně kdykoli před její expedicí (e-mailem, telefonicky nebo v účtu). Prodávající může objednávku zrušit, není-li možné zboží dodat a kupující nemá zájem o náhradní plnění; zaplacená částka se vrátí do 14 dnů.

9. Odpovědnost za vady a reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se vyskytnou do 2 let od převzetí (u použitého zboží 1 rok, je-li to uvedeno). Reklamaci uplatňuje kupující na adrese provozovny (Víťazná 181/42, Partizánske, Slovensko), e-mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo v servisním středisku prodávajícího. V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží k reklamaci lze zaslat i ze zahraničí; náklady oprávněné reklamace (včetně dopravy) nese prodávající – před odesláním nás prosím kontaktujte, dohodneme nejlevnější způsob přepravy. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění; nelze-li vadu odstranit v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro kupujícího, má kupující právo na výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Je-li v záručním listu uveden autorizovaný servis v České republice, může kupující uplatnit opravu tam.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Odpoví-li prodávající zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu ARS podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. – Slovenské obchodní inspekci (www.soi.sk) nebo jinému oprávněnému subjektu ze seznamu Ministerstva hospodárstva SR. Český spotřebitel může využít pomoc Evropského spotřebitelského centra ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které zprostředkuje řešení přeshraničního sporu zdarma.

11. Recenze a hodnocení

Hodnocení produktů a obchodu zveřejněná na webu pocházejí od zákazníků, kteří u nás nakoupili: hodnocení obchodu získáváme prostřednictvím služby Heureka „Ověřeno zákazníky" (dotazník po nákupu), hodnocení produktů mohou přidávat jen přihlášení zákazníci. Recenze neupravujeme a neplatíme za ně.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů na www.arianesport.cz/cz/ochrana-osobnich-udaju.

13. Recyklační poplatek, odpad

V ceně elektrozařízení je zahrnut recyklační poplatek. Použité elektrozařízení stejného druhu můžete při koupi nového bezplatně odevzdat v naší prodejně (kus za kus) nebo na sběrném místě ve vaší obci; elektroodpad nepatří do komunálního odpadu.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky platí od 20. 9. 2026 a jsou součástí každé smlouvy uzavřené od tohoto dne; předchozí znění se vztahuje na dříve uzavřené smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, které kupující obdržel v příloze potvrzení. V případě rozporu mezi českou a slovenskou verzí má přednost slovenská verze.